Gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesi politikası

Bu politika, Finkeros S.A.S.'nin finkeros.com'u kullananların kişisel verilerini nasıl işlediğini açıklar: finca'sını (Kolombiya'da genellikle bütün olarak kiralanan veya satılan kırsal ev) yayınlayan ev sahipleri, finca arayan gezginler ve alıcılar ile bize yazan herkes. Politika, Ley Estatutaria 1581 de 2012 (2012 tarihli 1581 sayılı Statü Kanunu), Decreto 1377 de 2013 (2013 tarihli 1377 sayılı Kararname; bugün Decreto Único 1074 de 2015, yani 2015 tarihli 1074 sayılı Tek Kararname içinde yer alır) ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin diğer Kolombiya mevzuatına uygundur.

1. Veri sorumlusu

• Sorumlu: Finkeros S.A.S., NIT 900.583.099-4, Kolombiya şirketi.
• Web sitesi: www.finkeros.com
• Kişisel verilerle ilgili konular için e-posta: [email protected]
• Taleplerinizle kim ilgilenir: Finkeros destek ekibi, aynı e-posta adresinden.

2. Temel tanımlar

• Kişisel veri: bir kişiyi tanımlayan veya tanımlanmasını sağlayan her türlü bilgi; örneğin adı, e-posta adresi veya cep telefonu numarası.
• Veri sahibi: verilerin ait olduğu kişi. Bir finca yayınlıyorsanız veya bize yazıyorsanız, verilerinizin sahibi sizsiniz.
• İşleme: verilerle yapılan her türlü işlem: toplanması, saklanması, kullanılması, gönderilmesi veya silinmesi.
• Sorumlu: verilerin hangi amaçla ve nasıl işleneceğine karar veren kişi. Burada Finkeros S.A.S.
• İşleyen: verileri sorumlu adına işleyen kişi; örneğin bize sunucu hizmeti veren sağlayıcı.
• Aktarım ve iletim: verilerin, Kolombiya içinde veya dışında, başka bir sorumluya (aktarım) veya bir işleyene (iletim) gönderilmesi.

3. Hangi verileri işliyoruz

Bir finca yayınlıyorsanız (ev sahipleri ve emlak ajansları):

• Ad, soyad, e-posta, cep telefonu ve, yazdıysanız, şirket adı.
• Hesabınızın şifresi; tek yönlü bir algoritmayla şifrelenmiş olarak saklarız: Finkeros'ta hiç kimse onu okuyamaz.
• Finca'nızın bilgileri ve fotoğrafları; ilgilenenler için yayınladığınız iletişim telefonu ve e-posta adresi dahil.
• Yaptığınız ödemeler: hizmet, tutar, tarih ve durum. Bir ödeme yöntemini kaydederseniz yalnızca ödeme altyapısının bize verdiği tanımlayıcıyı, kart markasını, son dört haneyi ve son kullanma tarihini saklarız. Kartınızın tam numarasını asla görmeyiz ve saklamayız.
• E-posta tercihleriniz ve verdiğiniz veya geri çektiğiniz her iznin kaydı.

Bir finca arıyorsanız (gezginler ve alıcılar):

• Bir finca'nın telefonunu görmek istediğinizde bu iletişimi kaydederiz: finca, tarih ve ziyaretinizin teknik bir tanımlayıcısı.
• Ev sahibine yazdığınızda adınızı, e-posta adresinizi, cep telefonunuzu ve mesajınızı saklar ve bunları ona göndeririz.

Finkeros üzerinden ödeme yaparsanız: PSE ile yapılan ödemelerde belge türünüz ve numaranız, adınız ve cep telefonunuz işlemi gerçekleştirmek için doğrudan ödeme altyapısına gider; bunları saklamayız.

Siteyi ziyaret ettiğinizde:

• Gördüğünüz sayfalar, yaptığınız aramalar (yer ve filtreler; aramayı kimin yaptığı değil), dil, tarayıcı türü ve geldiğiniz sayfa.
• IP adresinden ve tarayıcıdan geri döndürülemez biçimde hesaplanan bir ziyaret tanımlayıcısı. İstatistiklerimizde IP adresinizi saklamayız.
• E-postalarımızdan birinden veya bir reklamdan geldiyseniz, hangi e-postadan veya kampanyadan geldiğiniz. Reklam, reklam platformunun bir tıklama tanımlayıcısını içeriyorsa onu ayrı ve kısa bir süre için saklarız (bkz. bölüm 11).
• Bozuk olanı düzeltmek için hatalara ve yükleme hızına ilişkin teknik veriler.

Hassas veriler (sağlık, ırk veya etnik köken, siyasi veya dini görüş, biyometrik veriler) istemeyiz ve bunları mesajlarınıza veya finca'nızın açıklamasına eklememenizi rica ederiz.

4. İşleme amaçları

Verileri yalnızca şu amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, ve hesabınıza güvenli şekilde girmenizi sağlamak.
• Finca'nızı yayınlamak ve arayanlara, yayınlamaya karar verdiğiniz iletişim bilgileriyle birlikte göstermek.
• Gezginleri ve alıcıları ev sahipleriyle buluşturmak: yazdığınız mesajı göndermek ve finca'nın telefonunu göstermek.
• Satın aldığınız hizmetlerin ücretini tahsil etmek, hizmetleri etkinleştirmek, belgelerini düzenlemek ve muhasebe ile vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Hesabınız ve yayınınız hakkında sizi bilgilendirmek: ödeme onayları, süre bitişleri, yenilemeler ve şifre değişiklikleri.
• Finca'nızın nasıl gittiğini (ziyaretler ve iletişimler) size göstermek ve onu nasıl iyileştirebileceğinizi önermek.
• Size finca'nız hakkında raporlar, bültenler, hizmetlerimize ilişkin teklifler ve uzun tatil hafta sonları (puentes festivos) için öneriler göndermek; her zaman kanunun izin verdiği saatler içinde. Hangi e-postaları alacağınızı "E-postalarınız" bölümünden seçebilir veya herhangi bir e-postadan abonelikten çıkabilirsiniz.
• Farklı ülkelerden gezginlerin bulabilmesi için finca'ların adını ve açıklamasını başka dillere otomatik olarak çevirmek.
• Sitenin kullanımını ölçmek, hangi e-postaların ve reklamların işe yaradığını anlamak ve hizmeti geliştirmek.
• Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek: finca'ları doğrulamak, saatlik iletişim veya deneme sayısını sınırlamak ve şüpheli ilanları tespit etmek.
• Başvurularınıza, şikâyetlerinize ve taleplerinize yanıt vermek.
• Kanuna uymak ve yetkili makamların taleplerini karşılamak.

5. İzin

Verilerinizi işlemek için izninizi, hesabınızı oluşturduğunuzda, bir finca yayınladığınızda veya bir ev sahibine yazdığınızda, aynı formda ve bu politikaya bir bağlantıyla isteriz. Bu bildirimi okuduktan sonra formu göndermeniz, işlemeye izin verdiğinizi gösteren açık ve tereddüde yer bırakmayan davranıştır (Decreto 1377 de 2013, madde 7). Hesabınız ve yayınınızla ilgili e-postalar hizmetin bir parçasıdır. Raporları, bültenleri ve teklifleri istediğiniz zaman, tek tek, "E-postalarınız" bölümünden veya her e-postadaki bağlantıdan kapatabilirsiniz; her değişikliğin kaydını, bir kategoriyi açtığınızda da tarihi, kanalı ve gördüğünüz metnin tam halini saklarız.

Kamuya açık nitelikteki veriler için, yasal veya yargısal bir emre uymak için ve Ley 1581 de 2012'nin 10. maddesindeki diğer durumlarda izne ihtiyacımız yoktur.

6. Haklarınız

Verilerinizin sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu ve bunları nasıl kullandığımızı öğrenmek.
• Verileriniz eksik, yanlış veya yanıltıcı olduğunda onları güncellemek ve düzeltmek. Birçoğunu "Hesabınız" bölümünden kendiniz değiştirebilirsiniz.
• Bize verdiğiniz iznin kanıtını istemek.
• İsterseniz verilerinizi nasıl kullandığımız hakkında bilgilendirilmek.
• Saklamaya yönelik yasal veya sözleşmesel bir yükümlülük bulunmadığında (örneğin bir ödemenin muhasebe kayıtları) izninizi geri almak ve verilerinizin silinmesini istemek.
• Kişisel verilerinize ücretsiz erişmek.
• Önce bize başvuru veya şikâyette bulunduktan sonra, kanun ihlalleri için Superintendencia de Industria y Comercio'ya (Kolombiya Sanayi ve Ticaret Denetim Kurumu) şikâyette bulunmak.

7. Başvuru ve şikâyet prosedürü

Bize hesabınızın e-posta adresinden veya kim olduğunuzu açıklayarak başka bir adresten, adınız, size nasıl ulaşılacağı ve neye ihtiyacınız olduğuyla birlikte [email protected] adresine yazın. Mirasçılarınız, temsilciniz veya vekiliniz de bu sıfatlarını belgeleyerek başvurabilir.

Başvurular (verilerinizi veya onları nasıl kullandığımızı öğrenmek için): başvuruyu aldığımız günün ertesi gününden itibaren en geç 10 iş günü içinde yanıt veririz. Bu süre içinde yanıt veremezsek nedenini açıklar ve ilk sürenin bitiminden en geç 5 iş günü sonra yanıt veririz.

Şikâyetler (verilerinizi düzeltmek, güncellemek veya sildirmek, izninizi geri almak ya da bir ihlali bildirmek için):

• Kimlik bilgilerinizi, talebinizin açıklamasını, size yanıt verebileceğimiz bir adres veya e-postayı ve dayanmak istediğiniz belgeleri ekleyin.
• Şikâyette eksik bilgi varsa bunu sonraki 5 iş günü içinde sizden isteriz. Siz göndermeden 2 ay geçerse şikâyetten vazgeçtiğinizi kabul ederiz.
• Şikâyet çözülene kadar verilerinizi en geç 2 iş günü içinde "şikâyet işlemde" olarak işaretleriz.
• Şikâyeti, eksiksiz olarak aldığımız günün ertesi gününden itibaren en geç 15 iş günü içinde çözeriz. Bu mümkün olmazsa nedenini açıklar ve ilk sürenin bitiminden en geç 8 iş günü sonra çözeriz.

Hesabınızı kapatmak veya verilerinizi silmemizi istiyorsanız bize yazın; bunu aynı süreler içinde yaparız. Yalnızca kanunun saklamamızı zorunlu kıldığı şeyleri, örneğin ödeme kayıtlarını saklarız.

8. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

• İletişime geçtiğiniz finca'nın ev sahibiyle: size yanıt verebilmesi için adınız, e-posta adresiniz, cep telefonunuz ve mesajınız.
• Siteyi ziyaret edenlerle: finca'nızın bilgileri ve orada yayınladığınız iletişim bilgileri.
• Hizmet sağlayıcılarımızla; bunlar verileri bizim adımıza ve yalnızca bize hizmetlerini sunmak için işler (liste bölüm 9'da).
• Makamlarla, bir kanun veya emir bunu gerektirdiğinde.

Kişisel verileri satmayız ve kullanıcı veya finca veritabanlarını üçüncü kişilere vermeyiz.

9. Hizmet sağlayıcılar ve uluslararası aktarımlar

Hizmet sağlayıcılarımızın birçoğunun sunucuları Kolombiya dışında, başta Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunur. Bu politikayı kabul ederek verilerinizin yalnızca bölüm 4'teki amaçlar için onlara iletilmesine izin vermiş olursunuz. Tanınmış güvenlik ve veri koruma önlemlerine sahip sağlayıcıları seçeriz.

10. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Çerez, sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir dosyadır. Şu birinci taraf çerezlerini kullanırız:

Ayrıca Google Analytics, Google AdSense ve reCAPTCHA, Google'ın policies.google.com/privacy adresindeki gizlilik politikasına uygun olarak kendi çerezlerini yerleştirir. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir veya silebilirsiniz; bizimkileri engellerseniz hesabınızda oturumu açık tutamazsınız. Google Analytics tarafından ölçülmemek için Google'ın resmi eklentisini kullanabilirsiniz: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Meta pikselini ve onun çerezlerini kullanmıyoruz.

11. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

12. Güvenlik

Verileri makul teknik, insani ve idari önlemlerle koruruz: sitenin tamamında şifreli bağlantı (HTTPS), tek yönlü bir şifreleme algoritmasıyla saklanan şifreler, bilgiye erişimin yalnızca ona ihtiyaç duyan ekiple sınırlandırılması, şifrenizi değiştirdiğinizde kapanan korumalı oturumlar, kötüye kullanımı önlemek için deneme sınırları, yedekler ve hata kaydı. Hiçbir sistem kusursuz değildir; verilerinizi etkileyen bir olay tespit edersek, kanunun gerektirdiği şekilde size haber verir ve Superintendencia de Industria y Comercio'ya bildiririz.

13. Reşit olmayanlar

Finkeros, kullanım şartlarımızda belirtildiği gibi 18 yaşından büyükler içindir. Reşit olmayanların verilerini bilerek toplamayız. Reşit olmayan bir kişinin annesi, babası veya temsilcisiyseniz ve onun bize verilerini verdiğini düşünüyorsanız bize yazın, silelim.

14. ChatGPT'de Finkeros

Finkeros'u ChatGPT üzerinden kullanırsanız ChatGPT bize aramanızı (yer, kişi sayısı ve istediğiniz filtreler), hesabınızın dilini ve OpenAI'ın atadığı anonim bir tanımlayıcıyı gönderir. Adınızı, e-posta adresinizi veya sohbetinizi almayız.

Yalnızca geri döndürülemez biçimde dönüştürülmüş olarak sakladığımız anonim tanımlayıcıyla kullanım sınırları koyar ve Finkeros'u ChatGPT'de kaç kişinin kullandığını sayarız. Aramanızdan yalnızca türünü (örneğin "belediye, kiralık") ve hangi finca'ya ayrıntılı baktığınızı saklarız; yazdığınız metni saklamayız. ChatGPT'de ev sahiplerinin telefonunu, e-posta adresini veya adını asla göstermeyiz.

Aşağıdaki özelliklerden bazıları zaman zaman kapalı olabilir. Bunları kullandığınızda verilerinizi şöyle işleriz:

Listeniz, ayarlarınız ve paylaştığınız bağlantılar: Listenize finca kaydeder veya ChatGPT'de Finkeros ayarlarını değiştirirseniz (dil, bölge, kiralık veya satılık, dolar cinsinden yaklaşık fiyatlar), bunları kendi anahtarımızla geri döndürülemez biçimde dönüştürülmüş OpenAI anonim tanımlayıcısıyla ilişkilendirerek saklarız; yani kim olduğunuzu bilmeyiz. Listenizi paylaşırsanız, o fincaları gösteren ve listeyi kimin paylaştığını söylemeyen herkese açık bir bağlantı oluştururuz; bağlantının süresi 90 günde dolar. 180 gün boyunca kullanılmayan listeler silinir.

ChatGPT'den bir ev sahibine yazarsanız: Adınız, e-posta adresiniz, cep telefonunuz (isteğe bağlı) ve mesajınızla bir form doldurur ve formun o finca'nın sahibine gönderilmesini açıkça kabul edersiniz. Bu iletişimi, finca'nın sayfasından yazdığınızdaki gibi, kabul ettiğiniz onay metninin tam hâli ve tarihiyle birlikte saklarız. Formu siz doldurursunuz: ChatGPT onu sizin yerinize göndermez.

Bildirimler: ChatGPT'den aramanıza uyan bir finca çıktığında veya bir finca'nın fiyatı düştüğünde size haber vermesini isterseniz, aramayı veya finca'yı, ChatGPT'nin bildirimi göndermemizi istediği adresi ve ChatGPT'nin bize verdiği, şifreli olarak sakladığımız bir imza anahtarını saklarız. Bildirimler yalnızca finca'nın herkese açık verilerini içerir. ChatGPT aboneliği yenilemezse abonelik 7 günde (en fazla 30 günde) sona erer ve sona erdikten 7 gün sonra silinir.

Hesabını bağlayan ev sahipleri: Finkeros hesabınızı ChatGPT'ye bağlarsanız ChatGPT şifrenizi değil, bir erişim izni alır. Bu izinle fincalarınızı, nasıl gittiklerini (göreli rakamlarla), kaç iletişim aldığınızı ve neyi iyileştirebileceğinizi görebilir ve izin verirseniz, her zaman sizin onayınızla, fincalarınızın temel bilgilerini değiştirebilir. Sizinle iletişime geçen kişilerin verilerini asla almaz. İzinleri yalnızca geri döndürülemez biçimde saklarız. Erişim izni bir saatte, yenileme izni 30 günde sona erer; şifrenizi değiştirirseniz iptal olur ve bunları istediğiniz zaman Aplicaciones conectadas (bağlı uygulamalar) sayfasından iptal edebilirsiniz.

ChatGPT'den bir finca açarsanız bağlantı, oradan geldiğinizi anlamamızı sağlayan bir işaret taşır ve o andan itibaren bu politikanın siteye yapılan her ziyaret için açıkladıkları geçerli olur. OpenAI'ın yaptığı işleme kendi gizlilik politikasına tabidir.

15. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı değiştirirsek yeni sürümü tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlarız. Değişiklik işleme amaçlarını etkiliyorsa sizi önceden e-postayla veya sitede bilgilendirir ve kanun gerektirdiğinde sizden yeni bir izin isteriz.

16. Yürürlük

Bu politika 1 Ekim 2026'dan itibaren yürürlüktedir. Veritabanları, Finkeros hizmetlerini sunduğu sürece ve bölüm 11'deki saklama süreleri boyunca geçerli olacaktır.

17. İletişim

Kişisel verileriniz veya bu politika hakkında her türlü soru için [email protected] adresine yazın. Bölüm 7'deki süreler içinde yanıt veririz.