プライバシーおよび個人データの取り扱いに関するポリシー

このポリシーは、Finkeros S.A.S. が finkeros.com を利用する方々の個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。対象は、自分のフィンカ（スペイン語の finca。コロンビアで一棟まるごと貸し出されたり売却されたりする郊外の家）を掲載するオーナー、フィンカを探す旅行者や購入希望者、そして私たちに連絡をくださるすべての方です。本ポリシーは、Ley Estatutaria 1581 de 2012（2012年法律第1581号、憲法附属法）、Decreto 1377 de 2013（2013年政令第1377号。現在は Decreto Único 1074 de 2015、すなわち2015年統合政令第1074号に収録）およびその他のコロンビアの個人データ保護法令に準拠しています。

1. 取り扱いの責任者

• 責任者： Finkeros S.A.S.、NIT 900.583.099-4、コロンビア法人。
• ウェブサイト： www.finkeros.com
• 個人データに関する連絡先メール： [email protected]
• ご依頼の対応者： Finkeros のサポートチーム（同じメールアドレスで対応します）。

2. 基本的な定義

• 個人データ： 特定の人を識別する、または識別を可能にするあらゆる情報。たとえば氏名、メールアドレス、携帯電話番号などです。
• 本人： データが関係する人。フィンカを掲載したり私たちに連絡したりする場合、あなたがご自身のデータの本人です。
• 取り扱い： データに関するあらゆる操作。収集、保存、利用、送信、削除などです。
• 責任者： データを何のために、どのように取り扱うかを決める者。ここでは Finkeros S.A.S. です。
• 受託者： 責任者に代わってデータを取り扱う者。たとえば私たちにサーバーを提供している事業者です。
• 移転と委託送信： コロンビア国内外を問わず、データを別の責任者に送ること（移転）、または受託者に送ること（委託送信）。

3. 取り扱うデータ

フィンカを掲載する場合（オーナーおよび仲介業者）：

• 名、姓、メールアドレス、携帯電話番号、そして入力された場合は会社名。
• アカウントのパスワード。一方向のアルゴリズムで暗号化して保存しているため、Finkeros の誰もそれを読むことはできません。
• フィンカの情報と写真。関心を持った方向けに公開する連絡先の電話番号とメールアドレスを含みます。
• お支払い：サービス、金額、日付、状態。支払い方法を保存する場合、私たちが保持するのは決済代行会社から受け取る識別子、カードのブランド、下4桁、有効期限のみです。カード番号の全桁を私たちが見たり保存したりすることは決してありません。
• メールの受信設定と、あなたが与えた、または撤回した各同意の記録。

フィンカを探す場合（旅行者および購入希望者）：

• フィンカの電話番号の表示をリクエストすると、その問い合わせを記録します。フィンカ、日付、そしてあなたの訪問の技術的な識別子です。
• オーナーにメッセージを送ると、あなたの氏名、メールアドレス、携帯電話番号、メッセージを保存し、それをオーナーに送信します。

Finkeros でお支払いをする場合： PSE での支払いでは、身分証明書の種類と番号、氏名、携帯電話番号が取引のために決済代行会社へ直接送られます。私たちはそれらを保存しません。

サイトを訪問した場合：

• 閲覧したページ、行った検索（場所と絞り込み条件であり、誰が検索したかではありません）、言語、ブラウザの種類、そしてどのページから来たか。
• IP アドレスとブラウザから不可逆的に算出した訪問の識別子。統計に IP アドレスは保存しません。
• 私たちのメールや広告から来た場合は、どのメールまたはどのキャンペーンから来たか。広告に広告プラットフォームのクリック識別子が含まれている場合は、それを別に、短期間だけ保存します（第11条を参照）。
• 不具合を修正するための、エラーと読み込み速度に関する技術データ。

機微なデータ（健康、人種または民族的出自、政治的または宗教的傾向、生体データ）はお願いしておらず、メッセージやフィンカの説明文にも含めないようお願いしています。

4. 取り扱いの目的

データは次の目的にのみ使用します。

• アカウントを作成・管理し、安全にログインできるようにすること。
• あなたのフィンカを掲載し、あなたが公開すると決めた連絡先とともに、探している方に表示すること。
• 旅行者や購入希望者をオーナーとつなぐこと：あなたが書いたメッセージを送信し、フィンカの電話番号を表示すること。
• ご購入いただいたサービスの代金を請求し、サービスを有効化し、証憑を発行し、会計上および税務上の義務を果たすこと。
• アカウントと掲載に関するお知らせ：支払いの確認、期限切れ、更新、パスワードの変更。
• フィンカの状況（閲覧数と問い合わせ数）をお見せし、改善方法を提案すること。
• フィンカに関するレポート、ニュースレター、当社サービスのご案内、祝日の連休（puentes festivos）向けのプランを、常に法律で認められた時間帯にお送りすること。どのメールを受け取るかは「メールの設定」で選べ、どのメールからでも配信停止できます。
• 他の国の旅行者にも見つけてもらえるよう、フィンカの名前と説明を他の言語へ自動翻訳すること。
• サイトの利用状況を測定し、どのメールや広告が効果的かを把握し、サービスを改善すること。
• 不正や悪用を防ぐこと：フィンカの確認、1時間あたりの問い合わせ数や試行回数の制限、疑わしい掲載の検出。
• お問い合わせ、苦情、ご依頼に対応すること。
• 法律を遵守し、権限ある当局からの要請に対応すること。

5. 同意

アカウントの作成時、フィンカの掲載時、またはオーナーへのメッセージ送信時に、同じフォーム上で本ポリシーへのリンクとともに、データの取り扱いへの同意をお願いしています。その案内を読んだうえでフォームを送信することが、取り扱いに同意する明確な行為となります（Decreto 1377 de 2013 第7条）。アカウントと掲載に関するメールはサービスの一部です。レポート、ニュースレター、ご案内は、「メールの設定」または各メールのリンクから、いつでも一つずつ停止できます。私たちは変更ごとの記録を保存し、カテゴリーを有効にした場合は、その日付、経路、そしてあなたが見た正確な文言を保存します。

公開性のあるデータ、法令または裁判所の命令に従う場合、および Ley 1581 de 2012 第10条に定めるその他の場合には、同意は必要ありません。

6. あなたの権利

データの本人として、あなたには次の権利があります。

• 私たちが保有するあなたのデータと、その利用方法を知ること。
• データが不完全、不正確、または誤解を招くものである場合に、更新・訂正すること。多くは「アカウント」でご自身で変更できます。
• 私たちに与えた同意の証明を求めること。
• 請求に応じて、あなたのデータの利用状況について知らされること。
• データを保存する法的または契約上の義務がない場合（たとえば支払いの会計記録）に、同意を撤回し、データの削除を求めること。
• ご自身の個人データに無料でアクセスすること。
• 私たちにお問い合わせまたは苦情を申し立てた後に、法律違反について Superintendencia de Industria y Comercio（コロンビア商工監督庁）に苦情を申し立てること。

7. お問い合わせと苦情の手続き

アカウントのメールアドレスから、または別のアドレスからであればご本人であることを説明したうえで、氏名、連絡方法、ご要望を添えて [email protected] までご連絡ください。あなたの承継人、代理人、または委任を受けた代理人も、その資格を証明したうえで申し立てることができます。

お問い合わせ（ご自身のデータやその利用方法を知るため）：受領の翌日から最長 10営業日 以内に回答します。その期間内に回答できない場合は理由を説明し、最初の期限から遅くとも5営業日以内に回答します。

苦情（データの訂正、更新、削除、同意の撤回、または義務違反の指摘のため）：

• 本人確認情報、ご要望の内容、回答先の住所またはメールアドレス、そして根拠として示したい書類を含めてください。
• 苦情に情報が不足している場合は、その後5営業日以内にご依頼します。2か月が経過しても送付がない場合は、取り下げたものとみなします。
• 解決までの間、2営業日以内にあなたのデータに「苦情処理中」の表示を付けます。
• 完全な苦情を受領した翌日から最長 15営業日 以内に解決します。それが不可能な場合は理由を説明し、最初の期限から遅くとも8営業日以内に解決します。

アカウントの閉鎖やデータの削除をご希望の場合はご連絡ください。同じ期限内に対応します。保存するのは、支払いの記録など、法律で保存が義務付けられているものだけです。

8. データの共有先

• あなたが連絡したフィンカのオーナー： あなたに返信できるよう、氏名、メールアドレス、携帯電話番号、メッセージ。
• サイトの訪問者： あなたのフィンカの情報と、そこに公開した連絡先。
• 当社の委託先：私たちに代わって、私たちへのサービス提供のためだけにデータを取り扱います（一覧は第9条）。
• 当局：法令または命令により求められた場合。

私たちは個人データを販売せず、ユーザーやフィンカのデータベースを第三者に提供することもありません。

9. 委託先と国外移転

当社の委託先のいくつかはコロンビア国外、主に米国にサーバーを置いています。本ポリシーに同意することで、第4条の目的のためだけに、あなたのデータがそれらの委託先へ送信されることに同意したことになります。私たちは、定評あるセキュリティおよびデータ保護の措置を講じている委託先を選んでいます。

10. Cookie と類似の技術

Cookie とは、サイトがブラウザに保存する小さなファイルです。当社は次の自社 Cookie を使用しています。

このほか、Google Analytics、Google AdSense、reCAPTCHA は、policies.google.com/privacy にある Google のプライバシーポリシーに従って独自の Cookie を設定します。Cookie はブラウザの設定でブロックまたは削除できます。当社の Cookie をブロックすると、アカウントのセッションを開いたままにできなくなります。Google Analytics による測定を受けたくない場合は、Google の公式アドオンを利用できます：tools.google.com/dlpage/gaoptout。

当社は Meta ピクセルおよびその Cookie を使用していません。

11. データの保存期間

12. セキュリティ

私たちは、合理的な技術的・人的・管理的措置によってデータを保護しています。サイト全体での暗号化通信（HTTPS）、一方向の暗号化アルゴリズムによるパスワードの保存、情報へのアクセスを必要なチームに限定すること、パスワード変更時に終了する保護されたセッション、悪用を防ぐための試行回数の制限、バックアップ、エラーの記録です。完全無欠なシステムはありません。あなたのデータに影響する事故を検知した場合は、あなたにお知らせし、法律の定めに従って Superintendencia de Industria y Comercio に報告します。

13. 未成年者

利用規約に定めるとおり、Finkeros は18歳以上の方を対象としています。未成年者のデータを故意に収集することはありません。未成年者の親または代理人の方で、その未成年者が私たちにデータを提供したと思われる場合はご連絡ください。削除します。

14. ChatGPT での Finkeros

ChatGPT から Finkeros を利用する場合、ChatGPT は検索内容（場所、人数、指定した絞り込み条件）、アカウントの言語、そして OpenAI が割り当てる匿名の識別子を私たちに送信します。あなたの氏名、メールアドレス、会話を受け取ることはありません。

匿名の識別子は不可逆的に変換した形でのみ保存し、それを使って利用制限を設け、ChatGPT で Finkeros を利用している人数を数えます。検索については、その種類（たとえば「市町村、賃貸」）と、どのフィンカの詳細を見たかだけを保存し、入力した文章は保存しません。ChatGPT では、オーナーの電話番号、メールアドレス、氏名を表示することは決してありません。

以下の機能の一部は、一時的にオフになっていることがあります。これらの機能を利用する場合、データは次のように取り扱います。

リスト、設定、共有するリンク： リストにフィンカを保存したり、ChatGPT で Finkeros の設定（言語、地域、賃貸か売買か、ドル建ての概算価格）を変更したりした場合、それらを OpenAI の匿名の識別子に関連付けて保存します。この識別子は私たち独自の鍵で不可逆的に変換しているため、あなたが誰なのかはわかりません。リストを共有すると、それらのフィンカを表示し、誰が共有したかは示さない公開リンクを作成します。リンクは90日で失効します。180日間使われなかったリストは削除されます。

ChatGPT からオーナーに連絡する場合： 氏名、メールアドレス、携帯電話番号（任意）、メッセージをフォームに入力し、それをそのフィンカのオーナーに送ることに明示的に同意していただきます。この連絡は、フィンカのページから連絡した場合と同じように、同意いただいた文言そのものと日付とともに保存します。フォームを入力するのはあなた自身で、ChatGPT が代わりに送信することはありません。

通知： 検索条件に合うフィンカが現れたときや、フィンカの価格が下がったときに知らせるよう ChatGPT に頼んだ場合、その検索またはフィンカ、ChatGPT が通知の送り先として指定するアドレス、そして ChatGPT から受け取る署名用の鍵（暗号化して保存）を保存します。通知に含まれるのはフィンカの公開情報だけです。ChatGPT が更新しない場合、購読は7日で（最長でも30日で）期限切れになり、期限切れの7日後に削除されます。

アカウントを連携するオーナー： Finkeros のアカウントを ChatGPT に連携すると、ChatGPT が受け取るのはアクセスの許可であり、パスワードではありません。この許可により、ChatGPT はあなたのフィンカ、その成果（相対的な数値）、受け取った連絡の数、改善点を確認でき、あなたが許可すれば、毎回あなたの確認を得たうえでフィンカの基本情報を変更できます。あなたに連絡してきた人のデータを ChatGPT が受け取ることはありません。許可は不可逆的な形でのみ保存します。アクセスの許可は1時間、更新の許可は30日で失効し、パスワードを変更すると無効になります。また、Aplicaciones conectadas（連携中のアプリ）のページからいつでも取り消せます。

ChatGPT からフィンカを開いた場合、そこから来たことがわかる印がリンクに付き、その時点から、サイトへのあらゆる訪問について本ポリシーが説明している内容が適用されます。OpenAI による取り扱いは、同社独自のプライバシーポリシーに従います。

15. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、新しい版を日付とともにこのページに掲載します。変更が取り扱いの目的に影響する場合は、事前にメールまたはサイト上でお知らせし、法律で求められる場合は改めて同意をお願いします。

16. 発効

本ポリシーは2026年10月1日から適用されます。データベースは、Finkeros がサービスを提供している間、および第11条の保存期間の間、有効です。

17. お問い合わせ

ご自身の個人データや本ポリシーについてのご質問は、[email protected] までご連絡ください。第7条の期限内に回答します。