Datenschutzerklärung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Richtlinie erklärt, wie Finkeros S.A.S. die personenbezogenen Daten der Personen verarbeitet, die finkeros.com nutzen: Eigentümer, die ihre Finca (ein Landhaus in Kolumbien, das als Ganzes vermietet oder verkauft wird) veröffentlichen, Reisende und Käufer, die eine suchen, und alle, die uns schreiben. Sie erfüllt die Ley Estatutaria 1581 de 2012 (kolumbianisches Datenschutzgesetz), das Decreto 1377 de 2013 (heute im Decreto Único 1074 de 2015 enthalten) und die übrigen kolumbianischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

• Verantwortlicher: Finkeros S.A.S., NIT 900.583.099-4, kolumbianische Gesellschaft.
• Website: www.finkeros.com
• E-Mail für Fragen zu personenbezogenen Daten: [email protected]
• Wer deine Anfragen bearbeitet: das Kundenservice-Team von Finkeros, unter derselben E-Mail-Adresse.

2. Grundlegende Begriffe

• Personenbezogene Daten: jede Information, die eine Person identifiziert oder ihre Identifizierung ermöglicht, etwa ihr Name, ihre E-Mail-Adresse oder ihre Handynummer.
• Betroffene Person: die Person, auf die sich die Daten beziehen. Wenn du eine Finca veröffentlichst oder uns schreibst, bist du die betroffene Person deiner Daten.
• Verarbeitung: jeder Vorgang mit den Daten: sie erheben, speichern, nutzen, übermitteln oder löschen.
• Verantwortlicher: wer entscheidet, wofür und wie die Daten verarbeitet werden. Hier: Finkeros S.A.S.
• Auftragsverarbeiter: wer Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet, zum Beispiel der Anbieter, der uns die Server bereitstellt.
• Übertragung und Übermittlung: Daten an einen anderen Verantwortlichen (Übertragung) oder an einen Auftragsverarbeiter (Übermittlung) senden, innerhalb oder außerhalb Kolumbiens.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn du eine Finca veröffentlichst (Eigentümer und Agenturen):

• Vornamen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, Handynummer und, falls du sie angibst, das Unternehmen.
• Das Passwort deines Kontos, das wir mit einem Einweg-Algorithmus verschlüsselt speichern: Niemand bei Finkeros kann es lesen.
• Die Angaben und Fotos deiner Finca, einschließlich der Kontakttelefonnummer und der Kontakt-E-Mail, die du für Interessenten veröffentlichst.
• Die Zahlungen, die du leistest: Dienst, Betrag, Datum und Status. Wenn du ein Zahlungsmittel speicherst, bewahren wir nur die Kennung auf, die uns der Zahlungsdienst gibt, die Marke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum. Wir sehen und speichern niemals die vollständige Nummer deiner Karte.
• Deine E-Mail-Einstellungen und die Aufzeichnung jeder Einwilligung, die du erteilst oder widerrufst.

Wenn du eine Finca suchst (Reisende und Käufer):

• Wenn du dir die Telefonnummer einer Finca anzeigen lässt, erfassen wir diesen Kontakt: die Finca, das Datum und eine technische Kennung deines Besuchs.
• Wenn du dem Eigentümer schreibst, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Handynummer und deine Nachricht und senden sie an ihn.

Wenn du über Finkeros bezahlst: Bei Zahlungen per PSE gehen Art und Nummer deines Ausweisdokuments, dein Name und deine Handynummer direkt an den Zahlungsdienst, um die Transaktion durchzuführen; wir speichern sie nicht.

Wenn du die Website besuchst:

• Die Seiten, die du ansiehst, die Suchen, die du durchführst (der Ort und die Filter, nicht wer gesucht hat), die Sprache, der Browsertyp und die Seite, von der du gekommen bist.
• Eine Kennung deines Besuchs, die auf nicht umkehrbare Weise aus der IP-Adresse und dem Browser berechnet wird. Wir speichern deine IP-Adresse nicht in unseren Statistiken.
• Wenn du über eine unserer E-Mails oder über eine Anzeige kommst, von welcher E-Mail oder Kampagne du gekommen bist. Wenn die Anzeige eine Klick-Kennung der Werbeplattform mitbringt, speichern wir sie getrennt und nur für kurze Zeit (siehe Abschnitt 11).
• Technische Daten zu Fehlern und zur Ladegeschwindigkeit, um zu beheben, was nicht funktioniert.

Wir fragen keine sensiblen Daten ab (Gesundheit, rassische oder ethnische Herkunft, politische oder religiöse Ausrichtung, biometrische Daten) und bitten dich, sie weder in Nachrichten noch in der Beschreibung deiner Finca anzugeben.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen die Daten nur für Folgendes:

• Dein Konto erstellen und verwalten und dir eine sichere Anmeldung ermöglichen.
• Deine Finca veröffentlichen und Suchenden zeigen, mit den Kontaktdaten, die du veröffentlichen wolltest.
• Reisende und Käufer mit den Eigentümern in Kontakt bringen: die Nachricht senden, die du geschrieben hast, und die Telefonnummer der Finca anzeigen.
• Die Dienste abrechnen, die du kaufst, sie aktivieren, die Belege ausstellen und unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten erfüllen.
• Dich über dein Konto und deine Veröffentlichung informieren: Zahlungsbestätigungen, Ablauf, Verlängerungen und Passwortänderungen.
• Dir zeigen, wie deine Finca abschneidet (Besuche und Kontakte), und dir Verbesserungen vorschlagen.
• Dir Berichte über deine Finca, Newsletter, Angebote unserer Dienste und Ideen für die Brückentage (lange Wochenenden mit Feiertag) senden, immer innerhalb der gesetzlich erlaubten Zeiten. Du kannst unter „Deine E-Mails“ wählen, welche E-Mails du erhältst, oder dich über jede E-Mail abmelden.
• Den Namen und die Beschreibung der Fincas automatisch in andere Sprachen übersetzen, damit Reisende aus anderen Ländern sie finden.
• Die Nutzung der Website messen, herausfinden, welche E-Mails und Anzeigen funktionieren, und den Dienst verbessern.
• Betrug und Missbrauch verhindern: Fincas überprüfen, die Zahl der Kontakte oder Versuche pro Stunde begrenzen und verdächtige Inserate erkennen.
• Deine Anfragen, Beschwerden und Anliegen bearbeiten.
• Das Gesetz einhalten und Anforderungen zuständiger Behörden nachkommen.

5. Einwilligung

Wir bitten dich um die Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten, wenn du dein Konto erstellst, eine Finca veröffentlichst oder einem Eigentümer schreibst, im selben Formular und mit einem Link zu dieser Richtlinie. Das Absenden des Formulars nach dem Lesen dieses Hinweises ist das eindeutige Verhalten, mit dem du die Verarbeitung erlaubst (Artikel 7 des Decreto 1377 de 2013). Die E-Mails zu deinem Konto und deiner Veröffentlichung sind Teil des Dienstes. Berichte, Newsletter und Angebote kannst du jederzeit einzeln unter „Deine E-Mails“ oder über den Link in jeder E-Mail abschalten; wir bewahren eine Aufzeichnung jeder Änderung auf und, wenn du eine Kategorie aktivierst, das Datum, den Kanal und den genauen Text, den du gesehen hast.

Wir benötigen keine Einwilligung für Daten öffentlicher Natur, zur Erfüllung einer gesetzlichen oder gerichtlichen Anordnung oder in den übrigen Fällen des Artikels 10 der Ley 1581 de 2012.

6. Deine Rechte

Als betroffene Person hast du das Recht:

• Zu erfahren, welche Daten wir über dich haben und wie wir sie nutzen.
• Deine Daten zu aktualisieren und zu berichtigen, wenn sie unvollständig oder ungenau sind oder irreführen. Viele davon kannst du selbst unter „Dein Konto“ ändern.
• Einen Nachweis der Einwilligung zu verlangen, die du uns erteilt hast.
• Auf Wunsch darüber informiert zu werden, wie wir deine Daten verwendet haben.
• Die Einwilligung zu widerrufen und die Löschung deiner Daten zu verlangen, sofern keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht besteht, sie aufzubewahren (zum Beispiel die Buchungsunterlagen einer Zahlung).
• Kostenlos auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Beschwerden bei der Superintendencia de Industria y Comercio (kolumbianische Datenschutzaufsichtsbehörde) wegen Gesetzesverstößen einzureichen, nachdem du deine Anfrage oder Beschwerde bei uns gestellt hast.

7. Verfahren für Anfragen und Beschwerden

Schreib uns an [email protected] von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, oder von einer anderen Adresse mit einer Erklärung, wer du bist, mit deinem Namen, wie wir dich erreichen können und was du brauchst. Das können auch deine Rechtsnachfolger, dein gesetzlicher Vertreter oder dein Bevollmächtigter tun, sofern sie diese Eigenschaft nachweisen.

Anfragen (um deine Daten zu erfahren oder wie wir sie nutzen): Wir antworten dir innerhalb von höchstens zehn (10) Werktagen ab dem Tag nach Eingang. Wenn wir in dieser Frist nicht antworten können, erklären wir dir den Grund und antworten spätestens fünf (5) Werktage nach Ablauf der ersten Frist.

Beschwerden (um deine Daten zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen, die Einwilligung zu widerrufen oder einen Verstoß zu melden):

• Gib deine Identifikation an, die Beschreibung deines Anliegens, eine Adresse oder E-Mail für die Antwort und die Unterlagen, auf die du dich stützen möchtest.
• Wenn der Beschwerde Informationen fehlen, fordern wir sie innerhalb der folgenden fünf (5) Werktage bei dir an. Wenn zwei (2) Monate vergehen, ohne dass du sie schickst, gehen wir davon aus, dass du die Beschwerde zurückgezogen hast.
• Während sie bearbeitet wird, kennzeichnen wir deine Daten innerhalb von höchstens zwei (2) Werktagen als „Beschwerde in Bearbeitung“.
• Wir entscheiden darüber innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Werktagen ab dem Tag nach Eingang der vollständigen Beschwerde. Wenn das nicht möglich ist, erklären wir dir den Grund und entscheiden spätestens acht (8) Werktage nach Ablauf der ersten Frist.

Wenn du dein Konto schließen oder deine Daten löschen lassen möchtest, schreib uns, und wir erledigen das innerhalb derselben Fristen. Wir bewahren nur auf, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa die Aufzeichnungen über Zahlungen.

8. Mit wem wir die Daten teilen

• Mit dem Eigentümer der Finca, die du kontaktierst: dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Handynummer und deine Nachricht, damit er dir antworten kann.
• Mit den Besuchern der Website: die Angaben zu deiner Finca und die Kontaktdaten, die du darin veröffentlichst.
• Mit unseren Dienstleistern, die die Daten in unserem Auftrag und nur zur Erbringung ihrer Dienste für uns verarbeiten (Liste in Abschnitt 9).
• Mit Behörden, wenn ein Gesetz oder eine Anordnung es verlangt.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben keine Datenbanken mit Nutzern oder Fincas an Dritte weiter.

9. Dienstleister und internationale Übermittlungen

Mehrere unserer Dienstleister haben ihre Server außerhalb Kolumbiens, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten. Indem du diese Richtlinie akzeptierst, erlaubst du, dass deine Daten an sie übermittelt werden, nur für die Zwecke in Abschnitt 4. Wir wählen Dienstleister mit anerkannten Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die die Website in deinem Browser speichert. Wir verwenden diese eigenen Cookies:

Außerdem setzen Google Analytics, Google AdSense und reCAPTCHA eigene Cookies, gemäß der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers blockieren oder löschen; wenn du unsere blockierst, kannst du in deinem Konto nicht angemeldet bleiben. Um nicht von Google Analytics erfasst zu werden, kannst du das offizielle Add-on von Google verwenden: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Wir verwenden weder das Meta-Pixel noch dessen Cookies.

11. Wie lange wir die Daten aufbewahren

12. Sicherheit

Wir schützen die Daten mit angemessenen technischen, personellen und organisatorischen Maßnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS) auf der gesamten Website, Passwörter, die mit einem Einweg-Verschlüsselungsalgorithmus gespeichert werden, Zugriff auf die Informationen nur für das Team, das sie braucht, geschützte Sitzungen, die beendet werden, wenn du dein Passwort änderst, Begrenzung von Versuchen zur Vermeidung von Missbrauch, Sicherungskopien und Fehlerprotokollierung. Kein System ist unfehlbar; wenn wir einen Vorfall feststellen, der deine Daten betrifft, benachrichtigen wir dich und melden ihn der Superintendencia de Industria y Comercio, wie es das Gesetz verlangt.

13. Minderjährige

Finkeros ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt, wie es unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen festlegen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Wenn du Vater, Mutter oder gesetzlicher Vertreter eines Minderjährigen bist und glaubst, dass er uns seine Daten gegeben hat, schreib uns, und wir löschen sie.

14. Finkeros in ChatGPT

Wenn du Finkeros über ChatGPT nutzt, sendet uns ChatGPT deine Suche (den Ort, die Personenzahl und die Filter, die du angefragt hast), die Sprache deines Kontos und eine anonyme Kennung, die OpenAI vergibt. Wir erhalten weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse noch dein Gespräch.

Mit der anonymen Kennung, die wir nur in nicht umkehrbar umgewandelter Form speichern, setzen wir Nutzungsgrenzen und zählen, wie viele Personen Finkeros in ChatGPT nutzen. Von deiner Suche speichern wir nur die Art (zum Beispiel „Gemeinde, Miete“) und welche Finca du im Detail angesehen hast, nicht den Text, den du geschrieben hast. In ChatGPT zeigen wir niemals die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder den Namen der Eigentümer.

Einige der folgenden Funktionen können zeitweise abgeschaltet sein. Wenn du sie nutzt, gehen wir so mit deinen Daten um:

Deine Liste, deine Einstellungen und die Links, die du teilst: Wenn du Fincas in deiner Liste speicherst oder die Einstellungen von Finkeros in ChatGPT änderst (Sprache, Region, Miete oder Kauf, ungefähre Preise in Dollar), speichern wir sie verknüpft mit der anonymen Kennung von OpenAI, die wir mit einem eigenen Schlüssel nicht umkehrbar umwandeln. Wir wissen also nicht, wer du bist. Wenn du deine Liste teilst, erstellen wir einen öffentlichen Link, der diese Fincas zeigt und nicht verrät, wer sie geteilt hat; er läuft nach 90 Tagen ab. Listen, die 180 Tage lang nicht genutzt werden, werden gelöscht.

Wenn du einem Eigentümer aus ChatGPT heraus schreibst: Du füllst ein Formular mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, deiner Handynummer (optional) und deiner Nachricht aus und stimmst ausdrücklich zu, dass wir es an den Eigentümer dieser Finca senden. Wir speichern diesen Kontakt genauso, wie wenn du von der Seite der Finca aus schreibst, zusammen mit dem genauen Wortlaut der Einwilligung, die du gegeben hast, und dem Datum. Das Formular füllst du selbst aus: ChatGPT sendet es nicht für dich.

Benachrichtigungen: Wenn du ChatGPT bittest, dir Bescheid zu geben, sobald eine Finca auftaucht, die zu deiner Suche passt, oder sobald der Preis einer Finca sinkt, speichern wir die Suche oder die Finca, die Adresse, an die ChatGPT die Benachrichtigung geschickt haben möchte, und einen Signaturschlüssel, den uns ChatGPT gibt und den wir verschlüsselt speichern. Die Benachrichtigungen enthalten nur öffentliche Daten der Finca. Das Abonnement läuft nach 7 Tagen ab, wenn ChatGPT es nicht verlängert (höchstens nach 30 Tagen), und wird 7 Tage nach Ablauf gelöscht.

Eigentümer, die ihr Konto verbinden: Wenn du dein Finkeros-Konto in ChatGPT verbindest, erhält ChatGPT eine Zugriffsberechtigung, nicht dein Passwort. Damit kann ChatGPT deine Fincas sehen, wie sie abschneiden (in relativen Zahlen), wie viele Kontakte du erhalten hast und was du verbessern kannst, und, wenn du es erlaubst, Grunddaten deiner Fincas ändern, immer mit deiner Bestätigung. Die Daten der Personen, die dich kontaktieren, erhält ChatGPT nie. Wir speichern die Berechtigungen nur in nicht umkehrbarer Form. Die Zugriffsberechtigung läuft nach einer Stunde ab, die Verlängerungsberechtigung nach 30 Tagen; sie verfallen, wenn du dein Passwort änderst, und du kannst sie jederzeit auf der Seite Aplicaciones conectadas (verbundene Apps) widerrufen.

Wenn du eine Finca aus ChatGPT heraus öffnest, trägt der Link eine Markierung, damit wir wissen, dass du auf diesem Weg gekommen bist, und ab diesem Moment gilt, was diese Richtlinie für jeden Besuch der Website erklärt. Die Verarbeitung durch OpenAI richtet sich nach deren eigener Datenschutzerklärung.

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wenn wir diese Richtlinie ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung mit ihrem Datum auf dieser Seite. Wenn die Änderung die Zwecke der Verarbeitung betrifft, informieren wir dich vorher per E-Mail oder auf der Website und bitten dich, wenn das Gesetz es verlangt, um eine neue Einwilligung.

16. Geltung

Diese Richtlinie gilt ab dem 1. Oktober 2026. Die Datenbanken bestehen, solange Finkeros seine Dienste erbringt, und für die Aufbewahrungsfristen in Abschnitt 11.

17. Kontakt

Bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten oder zu dieser Richtlinie schreib uns an [email protected]. Wir antworten dir innerhalb der Fristen in Abschnitt 7.