개인정보 보호 및 개인정보 처리 방침

이 방침은 Finkeros S.A.S.가 finkeros.com을 이용하는 분들의 개인정보를 어떻게 처리하는지 설명해요. 대상은 자신의 핀카(스페인어 finca로, 콜롬비아에서 통째로 임대하거나 매매하는 교외 주택)를 등록하는 호스트, 핀카를 찾는 여행자와 구매자, 그리고 저희에게 연락하는 모든 분이에요. 이 방침은 Ley Estatutaria 1581 de 2012(2012년 법률 제1581호, 헌법 부속 법률), Decreto 1377 de 2013(2013년 시행령 제1377호, 현재는 Decreto Único 1074 de 2015, 즉 2015년 통합 시행령 제1074호에 포함), 그리고 콜롬비아의 기타 개인정보 보호 법규를 준수해요.

1. 처리 책임자

• 책임자: Finkeros S.A.S., NIT 900.583.099-4, 콜롬비아 법인.
• 웹사이트: www.finkeros.com
• 개인정보 관련 이메일: [email protected]
• 요청 담당: Finkeros 고객 지원팀이 같은 이메일로 처리해요.

2. 기본 정의

• 개인정보: 사람을 식별하거나 식별할 수 있게 하는 모든 정보로, 예를 들어 이름, 이메일, 휴대폰 번호 등이에요.
• 정보 주체: 데이터가 관련된 사람이에요. 핀카를 등록하거나 저희에게 연락하면 여러분이 자신의 데이터의 정보 주체예요.
• 처리: 데이터에 대한 모든 작업, 즉 수집, 보관, 이용, 전송 또는 삭제를 말해요.
• 책임자: 데이터를 무엇을 위해, 어떻게 처리할지 결정하는 자예요. 여기서는 Finkeros S.A.S.예요.
• 수탁자: 책임자를 대신해 데이터를 처리하는 자로, 예를 들어 저희에게 서버를 제공하는 업체예요.
• 이전과 전송: 콜롬비아 국내외에서 데이터를 다른 책임자에게 보내는 것(이전) 또는 수탁자에게 보내는 것(전송)이에요.

3. 처리하는 데이터

핀카를 등록하는 경우(호스트 및 중개업체):

• 이름, 성, 이메일, 휴대폰 번호, 그리고 입력한 경우 회사명.
• 계정 비밀번호는 단방향 알고리즘으로 암호화해 보관해요. Finkeros의 누구도 이를 읽을 수 없어요.
• 핀카의 정보와 사진, 관심 있는 분들을 위해 공개하는 연락처 전화번호와 이메일 포함.
• 결제 내역: 서비스, 금액, 날짜, 상태. 결제 수단을 저장하면 결제 대행사가 제공하는 식별자, 카드 브랜드, 마지막 네 자리, 유효기간만 보관해요. 카드 번호 전체는 절대 보거나 보관하지 않아요.
• 이메일 수신 설정과, 여러분이 동의하거나 철회한 각 동의의 기록.

핀카를 찾는 경우(여행자 및 구매자):

• 핀카의 전화번호 보기를 요청하면 그 연락을 기록해요: 핀카, 날짜, 그리고 방문의 기술적 식별자.
• 호스트에게 메시지를 보내면 여러분의 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 메시지를 저장하고 호스트에게 전달해요.

Finkeros에서 결제하는 경우: PSE 결제 시 신분증 종류와 번호, 이름, 휴대폰 번호는 거래를 위해 결제 대행사로 직접 전달되며, 저희는 이를 보관하지 않아요.

사이트를 방문할 때:

• 보는 페이지, 하는 검색(누가 검색했는지가 아니라 장소와 필터), 언어, 브라우저 종류, 그리고 어느 페이지에서 왔는지.
• IP 주소와 브라우저로부터 되돌릴 수 없는 방식으로 계산한 방문 식별자. 통계에는 IP 주소를 저장하지 않아요.
• 저희 이메일이나 광고를 통해 들어온 경우, 어떤 이메일이나 캠페인에서 왔는지. 광고에 광고 플랫폼의 클릭 식별자가 포함되어 있으면 이를 별도로, 짧은 기간 동안만 보관해요(제11조 참조).
• 문제를 고치기 위한 오류 및 로딩 속도에 관한 기술 데이터.

민감한 정보(건강, 인종 또는 민족적 출신, 정치적 또는 종교적 성향, 생체 정보)는 요청하지 않으며, 메시지나 핀카 설명에 포함하지 않도록 부탁드려요.

4. 처리 목적

데이터는 다음 목적으로만 사용해요.

• 계정을 만들고 관리하며, 안전하게 로그인할 수 있도록 하기 위해.
• 여러분의 핀카를 게시하고, 공개하기로 한 연락처와 함께 찾는 사람들에게 보여 주기 위해.
• 여행자와 구매자를 호스트와 연결하기 위해: 작성한 메시지를 전달하고 핀카의 전화번호를 보여 줘요.
• 구매한 서비스의 요금을 청구하고, 서비스를 활성화하고, 증빙을 발행하며, 회계 및 세무 의무를 이행하기 위해.
• 계정과 게시에 관해 알려 드리기 위해: 결제 확인, 만료, 갱신, 비밀번호 변경.
• 핀카의 성과(방문과 연락)를 보여 드리고 개선 방법을 제안하기 위해.
• 핀카에 관한 리포트, 뉴스레터, 서비스 혜택, 공휴일 연휴(puentes festivos) 여행 제안을 항상 법이 허용하는 시간대에 보내 드리기 위해. 받을 이메일은 「내 메일」에서 선택하거나, 어떤 이메일에서든 수신을 거부할 수 있어요.
• 다른 나라의 여행자도 찾을 수 있도록 핀카의 이름과 설명을 다른 언어로 자동 번역하기 위해.
• 사이트 이용을 측정하고, 어떤 이메일과 광고가 효과적인지 파악하며, 서비스를 개선하기 위해.
• 사기와 악용을 방지하기 위해: 핀카 확인, 시간당 연락 또는 시도 횟수 제한, 의심스러운 게시물 탐지.
• 문의, 이의 제기, 요청에 응대하기 위해.
• 법을 준수하고 관할 당국의 요구에 응하기 위해.

5. 동의

계정을 만들거나, 핀카를 등록하거나, 호스트에게 메시지를 보낼 때 같은 양식에서 이 방침의 링크와 함께 데이터 처리에 대한 동의를 요청해요. 그 안내를 읽은 후 양식을 제출하는 것이 처리에 동의하는 명확한 행위예요(Decreto 1377 de 2013 제7조). 계정과 게시에 관한 이메일은 서비스의 일부예요. 리포트, 뉴스레터, 혜택 안내는 「내 메일」이나 각 이메일의 링크에서 언제든 하나씩 끌 수 있어요. 저희는 모든 변경 기록을 보관하며, 카테고리를 켤 때는 날짜, 경로, 그리고 여러분이 본 정확한 문구를 기록해요.

공개된 성격의 데이터, 법적 또는 사법적 명령을 이행하는 경우, 그리고 Ley 1581 de 2012 제10조에 규정된 기타 경우에는 동의가 필요하지 않아요.

6. 여러분의 권리

데이터의 정보 주체로서 여러분은 다음 권리를 가져요.

• 저희가 보유한 여러분의 데이터와 그 이용 방식을 알 권리.
• 데이터가 불완전하거나 부정확하거나 오해를 일으킬 때 수정하고 정정할 권리. 대부분은 「내 계정」에서 직접 바꿀 수 있어요.
• 저희에게 준 동의의 증빙을 요청할 권리.
• 요청 시 여러분의 데이터가 어떻게 이용되었는지 안내받을 권리.
• 데이터를 보관해야 할 법적 또는 계약상 의무(예: 결제의 회계 기록)가 없는 경우, 동의를 철회하고 데이터 삭제를 요청할 권리.
• 자신의 개인정보에 무료로 접근할 권리.
• 저희에게 먼저 문의나 이의 제기를 한 후, 법 위반에 대해 Superintendencia de Industria y Comercio(콜롬비아 산업통상감독청)에 신고할 권리.

7. 문의 및 이의 제기 절차

계정의 이메일로, 또는 다른 이메일이라면 본인임을 설명하면서 이름, 연락 방법, 필요한 사항을 적어 [email protected]으로 보내 주세요. 여러분의 승계인, 대리인 또는 위임을 받은 대리인도 그 자격을 증명해 요청할 수 있어요.

문의(자신의 데이터나 그 이용 방식을 알기 위한 경우): 접수 다음 날부터 최대 10영업일 이내에 답변해요. 그 기간 내에 답변할 수 없으면 이유를 설명하고, 첫 기한으로부터 늦어도 5영업일 이내에 답변해요.

이의 제기(데이터를 정정, 갱신 또는 삭제하거나, 동의를 철회하거나, 위반 사항을 알리기 위한 경우):

• 신원 정보, 요청 내용에 대한 설명, 답변받을 주소나 이메일, 그리고 근거로 제출하고 싶은 서류를 포함해 주세요.
• 이의 제기에 정보가 부족하면 이후 5영업일 이내에 요청드려요. 2개월이 지나도록 보내 주지 않으면 철회한 것으로 간주해요.
• 처리되는 동안, 2영업일 이내에 여러분의 데이터에 「이의 제기 처리 중」 표시를 해요.
• 완전한 이의 제기를 접수한 다음 날부터 최대 15영업일 이내에 처리해요. 불가능한 경우 이유를 설명하고, 첫 기한으로부터 늦어도 8영업일 이내에 처리해요.

계정을 닫거나 데이터 삭제를 원하면 연락해 주세요. 같은 기한 내에 처리해요. 결제 기록처럼 법적으로 보관해야 하는 것만 남겨 둬요.

8. 데이터를 공유하는 대상

• 여러분이 연락한 핀카의 호스트: 답변할 수 있도록 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 메시지.
• 사이트 방문자: 여러분의 핀카 정보와 그곳에 공개한 연락처.
• 서비스 제공업체: 저희를 대신해, 저희에게 서비스를 제공하기 위해서만 데이터를 처리해요(목록은 제9조).
• 당국: 법률이나 명령에 따라 요구되는 경우.

저희는 개인정보를 판매하지 않으며, 사용자나 핀카의 데이터베이스를 제3자에게 넘기지 않아요.

9. 서비스 제공업체 및 국외 이전

일부 서비스 제공업체는 콜롬비아 밖, 주로 미국에 서버를 두고 있어요. 이 방침에 동의하면 제4조의 목적을 위해서만 여러분의 데이터가 이들에게 전송되는 것에 동의하는 거예요. 저희는 인정받는 보안 및 개인정보 보호 조치를 갖춘 업체를 선택해요.

10. 쿠키 및 유사 기술

쿠키는 사이트가 브라우저에 저장하는 작은 파일이에요. 저희는 다음 자사 쿠키를 사용해요.

이 밖에 Google Analytics, Google AdSense, reCAPTCHA는 policies.google.com/privacy에 있는 Google 개인정보처리방침에 따라 자체 쿠키를 설정해요. 쿠키는 브라우저 설정에서 차단하거나 삭제할 수 있어요. 저희 쿠키를 차단하면 계정에 로그인 상태를 유지할 수 없어요. Google Analytics의 측정을 원하지 않으면 Google의 공식 부가 기능을 사용할 수 있어요: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

저희는 Meta 픽셀과 그 쿠키를 사용하지 않아요.

11. 데이터 보관 기간

12. 보안

저희는 합리적인 기술적, 인적, 관리적 조치로 데이터를 보호해요: 사이트 전체의 암호화 연결(HTTPS), 단방향 암호화 알고리즘으로 저장한 비밀번호, 필요한 팀원으로 제한된 정보 접근, 비밀번호를 바꾸면 종료되는 보호된 세션, 악용 방지를 위한 시도 횟수 제한, 백업, 오류 기록. 완벽한 시스템은 없어요. 여러분의 데이터에 영향을 주는 사고를 발견하면 여러분께 알리고, 법에 따라 Superintendencia de Industria y Comercio에 보고해요.

13. 미성년자

이용약관에 명시된 대로 Finkeros는 만 18세 이상을 위한 서비스예요. 미성년자의 데이터를 알면서 수집하지 않아요. 미성년자의 부모나 법정대리인으로서 그 미성년자가 저희에게 데이터를 제공했다고 생각되면 연락해 주세요. 삭제해 드려요.

14. ChatGPT의 Finkeros

ChatGPT에서 Finkeros를 이용하면 ChatGPT가 검색 내용(장소, 인원수, 요청한 필터), 계정 언어, 그리고 OpenAI가 부여하는 익명 식별자를 저희에게 보내요. 이름, 이메일, 대화 내용은 받지 않아요.

익명 식별자는 되돌릴 수 없게 변환한 형태로만 보관하며, 이를 이용해 사용 한도를 두고 ChatGPT에서 Finkeros를 이용하는 사람 수를 세요. 검색에 대해서는 유형(예: 「지자체, 임대」)과 어떤 핀카를 자세히 봤는지만 저장하고, 입력한 문장은 저장하지 않아요. ChatGPT에서는 호스트의 전화번호, 이메일, 이름을 절대 보여 주지 않아요.

아래 기능 중 일부는 때때로 꺼져 있을 수 있어요. 이 기능을 이용하면 데이터를 다음과 같이 처리해요.

내 목록, 설정, 공유하는 링크: 목록에 핀카를 저장하거나 ChatGPT에서 Finkeros 설정(언어, 지역, 임대 또는 매매, 달러 기준 대략적인 가격)을 바꾸면, 저희 자체 키로 되돌릴 수 없게 변환한 OpenAI 익명 식별자와 연결해 저장해요. 그래서 저희는 회원님이 누구인지 알 수 없어요. 목록을 공유하면 그 핀카들을 보여 주되 누가 공유했는지는 알려 주지 않는 공개 링크를 만들어요. 이 링크는 90일 후 만료돼요. 180일 동안 사용하지 않은 목록은 삭제돼요.

ChatGPT에서 호스트에게 연락하는 경우: 이름, 이메일, 휴대폰 번호(선택), 메시지를 양식에 입력하고, 이를 해당 핀카의 호스트에게 보내는 데 명시적으로 동의하게 돼요. 이 연락은 핀카 페이지에서 연락할 때와 똑같이, 동의한 문구 원문과 날짜와 함께 저장해요. 양식은 직접 작성하는 것이며, ChatGPT가 대신 보내지 않아요.

알림: 검색 조건에 맞는 핀카가 나타나거나 핀카 가격이 내려가면 알려 달라고 ChatGPT에 요청하면, 그 검색이나 핀카, ChatGPT가 알림을 보내 달라고 지정한 주소, 그리고 ChatGPT가 주는 서명 키(암호화해 보관)를 저장해요. 알림에는 핀카의 공개 정보만 담겨요. ChatGPT가 갱신하지 않으면 구독은 7일 후(최대 30일 후) 만료되고, 만료 7일 뒤에 삭제돼요.

계정을 연결하는 호스트: Finkeros 계정을 ChatGPT에 연결하면 ChatGPT는 비밀번호가 아니라 접근 권한을 받아요. 이 권한으로 ChatGPT는 내 핀카, 핀카의 성과(상대적인 수치), 받은 연락 수, 개선할 점을 볼 수 있고, 허용하면 항상 확인을 받은 뒤 핀카의 기본 정보를 바꿀 수 있어요. 회원님에게 연락한 사람들의 데이터는 절대 받지 않아요. 권한은 되돌릴 수 없는 형태로만 저장해요. 접근 권한은 1시간, 갱신 권한은 30일 후 만료되며, 비밀번호를 바꾸면 무효가 되고, Aplicaciones conectadas(연결된 앱) 페이지에서 언제든 취소할 수 있어요.

ChatGPT에서 핀카를 열면 링크에 그곳에서 왔음을 알 수 있는 표시가 붙고, 그때부터는 사이트 방문에 관해 이 방침이 설명하는 내용이 적용돼요. OpenAI의 처리는 OpenAI 자체의 개인정보처리방침을 따라요.

15. 방침 변경

이 방침을 변경하면 새 버전을 날짜와 함께 이 페이지에 게시해요. 변경이 처리 목적에 영향을 주는 경우에는 미리 이메일이나 사이트에서 알려 드리고, 법이 요구할 때는 새로 동의를 요청해요.

16. 시행

이 방침은 2026년 10월 1일부터 시행돼요. 데이터베이스는 Finkeros가 서비스를 제공하는 동안, 그리고 제11조의 보관 기간 동안 유지돼요.

17. 연락처

개인정보나 이 방침에 관한 질문은 [email protected]으로 보내 주세요. 제7조의 기한 내에 답변해요.